Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng sh88

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa sh88 ("Chúng tôi", "Nền tảng") và người dùng ("Bạn", "Thành viên") khi truy cập và sử dụng website sh88.app cùng toàn bộ các dịch vụ liên quan.

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu thống nhất như sau:

• "Nền tảng" – Toàn bộ website sh88.app, ứng dụng di động (nếu có) và các dịch vụ kỹ thuật số do sh88 cung cấp.
• "Tài khoản" – Hồ sơ cá nhân được tạo bởi người dùng sau khi hoàn tất quy trình đăng ký tại sh88.
• "Số dư" – Tổng số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản sh88 của người dùng, bao gồm tiền thật và tiền thưởng (nếu có).
• "Giao dịch" – Bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng nào được thực hiện thông qua tài khoản sh88.
• "Tiền thưởng" – Các khoản tiền khuyến mãi, hoàn trả, điểm thưởng hoặc ưu đãi đặc biệt được sh88 cấp cho thành viên theo từng chương trình cụ thể.

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ của sh88, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây:

• Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. sh88 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ.
• Bạn phải là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Bạn không thuộc danh sách bị cấm tham gia cá cược theo quy định của cơ quan có thẩm quyền.
• Bạn không phải là nhân viên, đại lý, đối tác hoặc người thân trực tiếp của nhân viên sh88.
• Bạn tham gia với tư cách cá nhân, không đại diện cho tổ chức hay doanh nghiệp nào.
• Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký là trung thực, chính xác và đầy đủ.

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản sh88. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù bằng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau – đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng.

Khi đăng ký tài khoản sh88, bạn có trách nhiệm:

• Cung cấp họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email chính xác, trùng khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Tạo mật khẩu đủ mạnh (tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường và số) và bảo mật thông tin đăng nhập tuyệt đối.
• Không chia sẻ thông tin tài khoản với bất kỳ ai, kể cả nhân viên sh88 (sh88 không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Thông báo ngay cho sh88 nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép qua kênh hỗ trợ 24/7.
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi để đảm bảo quá trình xác minh danh tính diễn ra thuận lợi.

sh88 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank và BIDV. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Giao dịch nạp qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay) được xử lý tức thì trong vòng 1–3 phút.
• Giao dịch nạp qua chuyển khoản ngân hàng được xử lý trong vòng 5–15 phút trong giờ hành chính.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử mang chính tên của mình. Nghiêm cấm nạp tiền hộ hoặc nhờ người khác nạp tiền.
• sh88 không thu phí giao dịch nạp tiền. Tuy nhiên, phí chuyển khoản (nếu có) do ngân hàng/ví điện tử của bạn thu là trách nhiệm của bạn.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Yêu cầu rút về ví điện tử được xử lý trong vòng 5–15 phút.
• Yêu cầu rút về tài khoản ngân hàng được xử lý trong vòng 15–30 phút.
• Tài khoản ngân hàng/ví điện tử nhận tiền phải mang chính tên đăng ký tài khoản sh88. Nghiêm cấm rút tiền sang tài khoản của người khác.
• Trước khi rút tiền lần đầu, người dùng cần hoàn tất xác minh danh tính (KYC).
• Tiền thưởng chỉ được rút sau khi đã hoàn thành đủ điều kiện vòng cược theo từng chương trình khuyến mãi cụ thể.

Tất cả các hoạt động cá cược trên nền tảng sh88 – bao gồm casino trực tiếp, đá gà, nổ hũ và cá cược thể thao – đều tuân theo các quy định chung sau đây:

• Người chơi phải có đủ số dư trong tài khoản trước khi đặt cược. sh88 không cung cấp tín dụng hay cho vay dưới bất kỳ hình thức nào.
• Mọi kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng tuyệt đối.
• Kết quả cược đã được xác nhận là chính thức và không thể thay đổi, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được sh88 xác nhận bằng văn bản.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược, sh88 có quyền hủy giao dịch và hoàn trả số tiền cược gốc về tài khoản người chơi.
• sh88 có quyền đặt giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi, từng sự kiện cụ thể. Các giới hạn này được hiển thị rõ ràng trong giao diện trò chơi.
• Người chơi chịu hoàn toàn trách nhiệm về các quyết định cá cược của mình. sh88 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động cá cược.

sh88 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên thân thiết. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều tuân theo các quy định chung sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện và thời hạn riêng được công bố rõ ràng tại trang Tiền thưởng.
• Tiền thưởng chỉ được sử dụng để đặt cược và không thể rút trực tiếp. Người chơi cần hoàn thành điều kiện vòng cược (thường từ 10x đến 30x tùy chương trình) trước khi rút.
• Mỗi thành viên chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác trong điều kiện chương trình.
• sh88 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người chơi lạm dụng khuyến mãi, sử dụng nhiều tài khoản hoặc có hành vi gian lận.
• sh88 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, trừ các chương trình đang trong thời hạn đã cam kết.
• Tiền thưởng có thời hạn sử dụng. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản mà không có bồi thường.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng nền tảng sh88:

• Gian lận và thao túng: Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống sh88.
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng sh88 để thực hiện bất kỳ hoạt động rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc các giao dịch tài chính bất hợp pháp nào.
• Đa tài khoản: Tạo và sử dụng nhiều hơn một tài khoản sh88 dưới bất kỳ hình thức nào nhằm lạm dụng khuyến mãi hoặc vượt qua giới hạn cược.
• Chia sẻ tài khoản: Cho phép người khác truy cập hoặc sử dụng tài khoản sh88 của bạn, hoặc sử dụng tài khoản của người khác.
• Thông tin giả mạo: Cung cấp thông tin cá nhân sai lệch, giả mạo giấy tờ tùy thân hoặc mạo danh người khác trong quá trình đăng ký và xác minh.
• Tấn công hệ thống: Cố tình tấn công, phá hoại, làm gián đoạn hoặc xâm nhập trái phép vào hệ thống kỹ thuật của sh88.
• Lạm dụng khuyến mãi: Khai thác lỗ hổng trong hệ thống khuyến mãi, thực hiện cược đối nghịch (arbitrage betting) hoặc các chiến thuật cược nhằm đảm bảo lợi nhuận không rủi ro từ tiền thưởng.
• Nội dung không phù hợp: Đăng tải, chia sẻ hoặc phát tán nội dung vi phạm pháp luật, nội dung thù địch, phân biệt đối xử hoặc xúc phạm người dùng khác trên nền tảng.

sh88 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật quốc tế. Toàn bộ dữ liệu được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS 256-bit trong quá trình truyền tải và lưu trữ.

• Thông tin cá nhân của bạn chỉ được sử dụng cho mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính và tuân thủ các yêu cầu pháp lý.
• sh88 không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Trong một số trường hợp bắt buộc theo pháp luật, sh88 có thể cung cấp thông tin cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp lệ.
• Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của mình bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ sh88.
• sh88 sử dụng cookie và công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt của mình.

Để biết thêm chi tiết về cách sh88 thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu của bạn, vui lòng tham khảo Chính sách bảo mật đầy đủ của chúng tôi.

sh88 đặt sức khỏe và phúc lợi của người chơi lên hàng đầu. Chúng tôi cam kết cung cấp môi trường giải trí lành mạnh và có trách nhiệm cho tất cả thành viên.

• Giới hạn nạp tiền: Bạn có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng thông qua phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Bạn có thể thiết lập mức thua lỗ tối đa cho phép trong một khoảng thời gian nhất định để kiểm soát chi tiêu.
• Tự loại trừ: Nếu bạn cảm thấy cần nghỉ ngơi, bạn có thể yêu cầu tự loại trừ tài khoản trong khoảng thời gian từ 1 tuần đến 6 tháng.
• Kiểm tra thực tế: sh88 cung cấp tính năng nhắc nhở thời gian chơi để giúp bạn duy trì nhận thức về thời lượng tham gia.
• Hỗ trợ chuyên nghiệp: Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ sh88 để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, sh88 không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất hoặc thiệt hại phát sinh từ:

• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hoặc các trường hợp bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, quyết định của cơ quan nhà nước).
• Tổn thất tài chính phát sinh từ các quyết định cá cược của người dùng.
• Truy cập trái phép vào tài khoản do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập.
• Sự chậm trễ trong xử lý giao dịch do lỗi từ phía ngân hàng, ví điện tử hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán trung gian.
• Nội dung của các trang web bên ngoài được liên kết từ nền tảng sh88 (nếu có).

Tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của sh88 đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

sh88 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bạn trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin cá nhân sai lệch hoặc từ chối xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

Bạn cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ sh88. Khi đóng tài khoản, số dư tiền thật còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký trong vòng 3–5 ngày làm việc.

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, khiếu nại hoặc yêu cầu nào liên quan đến các điều khoản này hoặc dịch vụ của sh88, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên website sh88.app – phản hồi trong vòng 2 phút.
• Zalo: sh88official – hỗ trợ tiếng Việt từ 07:00 đến 23:00 hàng ngày.
• Telegram: @sh88support – hỗ trợ 24/7 cho các vấn đề kỹ thuật khẩn cấp.
• Email: [email protected] – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Quy trình giải quyết khiếu nại của sh88 diễn ra theo các bước: (1) Tiếp nhận và xác nhận khiếu nại trong vòng 24 giờ; (2) Điều tra và xử lý trong vòng 3–5 ngày làm việc; (3) Thông báo kết quả và thực hiện biện pháp khắc phục (nếu có) trong vòng 7 ngày làm việc kể từ ngày tiếp nhận.

Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí giữa các bên trước khi đưa ra cơ quan có thẩm quyền.